Levering- en verzendbeleid

 

  1. Verzendgebied
  2. Verzendkosten
  3. Afhalen
  4. Levertijd
  5. Verantwoordelijkheid bij vertraging/ overmacht 
  6. Leveren aan huis & leeftijdscontrole
  7. Niet thuis bij levering?
  8. Breuk of schade bij levering
  9. Retourneren van wijn
  10. Klachten of opmerkingen over levering
  11. Controle van de bestelling bij levering

 

1. Verzendgebied 

Wij leveren momenteel binnen Nederland. Levering naar andere landen is op aanvraag mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via info@petitpour.nl. 

 

2. Verzendkosten 

Binnen Nederland gelden de actuele tarieven van PostNL (of equivalent), zoals vermeld op de website tijdens het bestellen.

 

3. Afhalen 

Afhalen is mogelijk bij een afhaalpunt of op afspraak op ons adres in Amsterdam.

 

4. Levertijd 

Wij verzenden via de zakelijke bezorgdienst van PostNL (of equivalent); raadpleeg de website van de vervoerder voor de actuele levertijden. 

 

5. Verantwoordelijkheid bij vertraging/ overmacht 

Wij doen ons uiterste best om via PostNL (of equivalent) tijdig te leveren, maar kunnen exacte levertijden niet garanderen en zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door omstandigheden buiten onze controle, zoals onverwachte verkeersdrukte of andere onvoorziene gebeurtenissen; uiteraard doen wij er alles aan om eventuele overlast te beperken.

 

6. Leveren aan huis & leeftijdscontrole 

Wij voeren zowel bij het plaatsen van de bestelling als bij de aflevering via PostNL (of equivalent) een leeftijdscontrole uit om te verifiëren dat de ontvanger 18 jaar of ouder is.

 

7. Niet thuis bij levering? 

Conform het leverings- en verzendbeleid van PostNL (of equivalent). 

 

8. Breuk of schade bij levering 

Wij verpakken onze producten zorgvuldig; mocht er toch schade of breuk ontstaan tijdens het transport, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst per e-mail aan info@petitpour.nl, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden, zoals vervanging of terugbetaling.

 

9. Retourneren van wijn 

Als u wijn wilt retourneren, kan dit uitsluitend in de oorspronkelijke verpakking en rechtstreeks naar het retouradres, waarbij de retourkosten voor uw rekening zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met Petit Pour.

 

10. Klachten of opmerkingen over levering 

Heeft u klachten of opmerkingen over de levering, neem dan gerust contact met ons op, zodat wij, indien nodig, samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

 

11. Controle van de bestelling bij levering 

Wij verzoeken u vriendelijk uw bestelling bij levering te controleren, voordat u voor ontvangst tekent en eventuele tekorten of schade zo snel mogelijk aan ons te melden.